Retour et échange

Retour sur 60 jours et amp ; Politique d'échange

Nous voulons que vous vous sentiez à l'aise et en confiance lorsque vous magasinez chez Onlyone Jewellery, c'est pourquoi nous offrons un retour et amp; politique de change. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger l'article inutilisé dans son état d'origine à condition de nous contacter dans les 60 jours à compter de la date de livraison.

 

Retour & Conditions d'échange

  1. Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.
  2. Le délai de retour & l'échange ne doit pas dépasser 60 jours à compter de la réception de la commande d'origine.
  3. Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, sans rayures ni signes d'usure, et ne doivent en aucun cas être redimensionnés ou modifiés.
  4. Lors du retour ou de l'échange d'articles, les clients doivent utiliser une méthode d'expédition avec suivi. Les retours ou échanges sans suivi ne seront pas traités.
  5. Pour le retour, tous les cadeaux promotionnels reçus doivent être inclus avec les articles retournés. Dans le cas contraire, le prix de vente du cadeau promotionnel sera déduit du remboursement.

Remarque : Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse indiquée sur votre colis. Ce n'est pas notre adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour.

 

Articles non remboursables

  1. Les articles en vente finale ne peuvent pas être remboursés, échangés ou redimensionnés.
  2. Articles "créez vos propres", la couleur de la pierre, le métal et la longueur de la chaîne, etc. choisis en fonction de vos préférences personnelles ne sont pas remboursables.

Onlyone Jewellery facturera des frais de réapprovisionnement de 35 % pour l'échange de ces articles.

  1. Les articles personnalisés avec des « gravures » et des « photos », tels que les bagues, les colliers et les bracelets, ne sont pas remboursables. Onlyone Jewellery facturera des frais de réapprovisionnement de 35 % pour l'échange des articles personnalisés.
  2. Les articles en commande spéciale sont ceux qui changent de placage et de couleurs de pierre, achètent une partie de l'ensemble et les bijoux avec des gravures personnalisées, tous ces éléments ne sont pas remboursables. Cependant, Onlyone Jewellery peut l'échanger contre un design différent en facturant des frais de réapprovisionnement de 35 %.
  3. Les bagues avec des tailles personnalisées ne sont pas remboursables.(Custom les tailles sont celles qui facturent un supplément de 20 $).
  4. Les articles sans étiquette de bijou ou qui ont été portés, endommagés ou altérés ne sont pas remboursables et seront retournés au client à ses frais.
  5. Les articles qui ont été portés ou qui vous ont été envoyés en remplacement/échange ne sont pas remboursables.

     

    Remboursements

    Les retours seront traités dans les 5 jours à la réception de votre colis. Le remboursement sera émis sur le compte de paiement d'origine dans 3 à 5 jours ouvrés comme vous l'avez demandé.

    Veuillez noter:
    * Si vous souhaitez que le remboursement soit effectué sur votre compte de paiement d'origine, veuillez contacter l'un des représentants Onlyone Jewellery pour obtenir une autorisation.
    * Le tarif d'expédition avant remise s'appliquera et n'est pas remboursable. Bien que vous ayez peut-être bénéficié d'une expédition gratuite ou sous-évaluée, nous engageons les frais d'expédition d'origine pour chaque commande. Par conséquent, nous ne remboursons pas nos frais d'expédition d'origine.

    Onlyone Jewellery remboursera au client 10 USD de frais de retour via un crédit en magasin dans les circonstances suivantes.

    1. Le client a reçu le mauvais article.
    2. L'article est cassé, défectueux ou a une gravure incorrecte. (Pour les articles cassés ou défectueux, les clients doivent contacter Onlyone Jewellery dans les 48 heures suivant la réception de leur commande.)

    Onlyone Jewellery facturera des frais de restockage de 35 % pour le retour ou l'échange des articles ci-dessous.

    1. Articles personnalisés avec de l'or blanc 10 K/or rose 10 K/or 10 K.
    2. Articles personnalisés avec de l'or blanc 14 K/or rose 14 K/or 14 K.
    3. Articles personnalisés avec de l'or blanc 18 carats/or rose 18 carats/or 18 carats.
    4. Articles personnalisés avec des pierres de moissanite.
    5. Si vous retournez plusieurs articles (≥ 3 pièces) d'une même commande, des frais de réapprovisionnement de 35 % vous seront facturés pour chaque article retourné.

    Adresse de retour : salle 901, étage 9, n° 217, route Tianmushan, district de Xihu, ville de Hangzhou, province de Zhejiang
    E-mail : supports@onlyonejewellery.com
    Whatsapp : +86 18272693659